Garantie- und Beschwerdeverfahren

Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir bei Skullding Hot legen Wert auf unsere Produkte und tun unser Möglichstes, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Trotzdem kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen oder ein Produkt funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

✨ Wir bei Skullding Hot glauben, dass es für jedes Problem eine Lösung gibt. Haben Sie eine Beschwerde oder sind Sie sich bei etwas unsicher? Lassen Sie es uns wissen; wir helfen Ihnen gerne!

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

- Das Produkt ist bei Ankunft beschädigt oder unvollständig.
- Innerhalb eines angemessenen Zeitraums tritt ein Mangel auf, der eigentlich nicht vorhanden sein sollte.
Das Produkt funktioniert nicht so, wie man es vernünftigerweise erwarten könnte.

Melden Sie uns einen Defekt bitte immer innerhalb von 2 Monaten nach dessen Entdeckung unter hello@skulldinghot.nl.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.
• Produkte, die nicht ordnungsgemäß gelagert wurden (z. B. Wachs, das in der Sonne schmilzt).
• Normale Abnutzungserscheinungen oder Gebrauchsspuren.
• Gebrauchsanweisungen oder Warnhinweise ignorieren.

• Bei Bade- und Hautpflegeprodukten: Beschwerden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen (im Zweifelsfall immer einen Arzt oder Dermatologen konsultieren).

Ist etwas nicht in Ordnung? Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter hello@skulldinghot.nl mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

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Beschwerden

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service zufrieden sind. Es kann jedoch immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft.

Wie man eine Beschwerde meldet

• Senden Sie eine E-Mail an hello@skulldinghot.nl mit Ihrer Bestellnummer, Beschreibung und gegebenenfalls Fotos.
• Wir werden Ihnen innerhalb von 5 Werktagen antworten . Sollten wir mehr Zeit benötigen, werden wir Sie informieren.

Mit der Abwicklung nicht zufrieden?

Natürlich kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. In diesem Fall informieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an hello@skulldinghot.nl.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Sollten wir keine Einigung erzielen können, können Sie Ihre Streitigkeit über WebwinkelKeur zur Mediation einreichen: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil