Versand & Rückgabe

Auftragsbestätigung

Juhu, Sie haben es geschafft! 🎉 Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt beginnen wir mit Ihrem Projekt.

Produktionszeit

• Auf Lager : Versand innerhalb von 1–2 Werktagen.

• Bestellung mit Kerze : Die Kerzen werden frisch gegossen und benötigen etwas Zeit zum Aushärten. Bestellungen mit Kerze werden innerhalb von 2–3 Werktagen versandt. Das Warten lohnt sich, versprochen!
  
  Sollte es unerwartete Probleme mit der Aktie geben, werden wir Sie umgehend informieren.

Versand- und Lieferzeit

Der Versand erfolgt per DPD oder PostNL (international per DPD).
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und unsere Versandbestätigung.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage (NL) nach Versand.

• Sie haben keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder funktioniert diese nicht? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@skulldinghot.nl. Die

• 🌞 Hitzehinweis: Bei tropischen Temperaturen kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen; Wachsprodukte vertragen keine Hitze. Wir informieren Sie darüber selbstverständlich im Voraus.

• Etwaige Verzögerungen seitens des Transportunternehmens (Streiks/Feiertage/extreme Wetterbedingungen) liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Abholung in Groningen

Sie möchten Ihre Bestellung lieber abholen? Super! Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Vereinbarung eines Abholtermins.
Die Abholung ist in Hoornsediep (Rivierenbuurt, Groningen) möglich, der genaue Standort ist in der Bestätigung angegeben.

Portokosten

• Duftwachs-Tarts : Briefkastenverpackung ab 4,50 € (NL)

• Paketpost : von 5,00 € (NL)
  Die richtige Option wird Ihnen automatisch im Warenkorb angezeigt.

Nachhaltigkeit

Bleibt warm und achtet auf die Umwelt! Wir verwenden Kartons und Verpackungsmaterialien wieder, wo immer es geht (vielen Dank an Freunde, Familie und Nachbarn!). Es kommt auf den Inhalt an, und der besteht aus Liebe und Duft. 💜

Probleme mit Ihrer Bestellung

Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas? Keine Sorge. Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an hello@skulldinghot.nl (mit Ihrer Bestellnummer und Fotos), und wir kümmern uns gemeinsam darum.

Rücksendungen

Manchmal passt ein Duft oder ein Produkt einfach nicht. Kein Problem.

Ihr Widerrufsrecht

• Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren.

• Nach der Registrierung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Produkte zurückzusenden.

Melderückgabe (obligatorisch)

Senden Sie eine E-Mail an hello@skulldinghot.nl mit Ihrer Bestellnummer , Ihrem Namen und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Optional können Sie den Grund für die Rücksendung angeben, da uns dies hilft, unseren Service zu verbessern. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die vollständige Rücksendeadresse.

Rückgaberecht:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Sie tragen lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihrer Adresse zu unserem Webshop. Diese Kosten betragen in der Regel ca. 7,25 € pro Paket. Genaue Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch? Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, wenn möglich, in Originalzustand und -verpackung zurück. Sollte das Produkt oder die Verpackung über das für die Prüfung oder Anprobe notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgsam und verpacken Sie es sorgfältig für die Rücksendung.

Möchten Sie von diesem Recht Gebrauch machen? Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@skulldinghot.nl. Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Ausnahmen aus hygienischen Gründen

Aus hygienischen Gründen können Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung beschädigt oder die bereits benutzt wurden (z. B. Seife, Badezusätze), nicht zurückgegeben werden. Raumduftprodukte (wie z. B. Duftwachs) können in der Regel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.

Erstattung

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben Wenn Sie nachweisen können, dass Sie es versendet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

• Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den Kaufpreis zuzüglich der Standardversandkosten zurück.

• Wenn Sie eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen nur die Standardkosten.

• Im Falle einer Wertminderung aufgrund einer Nutzung, die über das zur Beurteilung des Produkts Notwendige hinausgeht, können wir diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Aktionen und Pakete

Für Aktions- oder Bundle-Produkte können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Wir weisen stets in den Details der jeweiligen Aktion darauf hin.

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